Informativa legale
Note legali e informazioni sul sito
Questa pagina raccoglie le principali informazioni giuridiche relative al sito satinandsandalwood, ai suoi contenuti e ai servizi messi a disposizione dei visitatori.
● 1. Funzione del sito
satinandsandalwood.com è un sito di commercio elettronico dedicato alla presentazione e alla vendita di mobili e prodotti di arredamento commercializzati con il marchio satinandsandalwood.
Attraverso il sito, i visitatori possono consultare i prodotti disponibili, conoscere le relative caratteristiche, verificare prezzi e condizioni commerciali e, quando desiderato, concludere un acquisto online.
L'utilizzo del sito implica il rispetto delle condizioni applicabili alle singole funzionalità. Gli acquisti sono inoltre disciplinati dai Termini e Condizioni di Servizio e dalle altre politiche pubblicate sul negozio.
● 2. Informazioni destinate al consumatore
Prima della conclusione di un acquisto, satinandsandalwood rende disponibili le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo applicabile, alle eventuali spese di spedizione, ai metodi di pagamento disponibili e alle condizioni principali del contratto.
Le informazioni commerciali sono presentate con l'obiettivo di consentire al cliente di comprendere ciò che sta acquistando e le condizioni applicabili prima di confermare l'ordine.
Le disposizioni della presente pagina non sostituiscono né riducono le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 e dalle norme dell'Unione europea applicabili ai consumatori.
● 3. Accuratezza delle descrizioni dei mobili
Le schede prodotto vengono predisposte per rappresentare in modo comprensibile dimensioni, caratteristiche, configurazione e altri elementi rilevanti dei mobili offerti.
Nel caso di materiali con caratteristiche visive variabili, come superfici effetto legno, venature, texture o finiture, possono verificarsi leggere differenze tra diverse unità dello stesso prodotto.
Anche la visualizzazione dei colori può variare in funzione dello schermo, della luminosità del dispositivo e delle condizioni in cui viene visualizzata l'immagine.
Tali variazioni non incidono sui diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto presenti una effettiva mancanza di conformità rispetto al contratto.
● 4. Immagini e rappresentazioni ambientate
Le immagini possono includere ambientazioni, oggetti decorativi o altri elementi utilizzati per mostrare il prodotto in un possibile contesto domestico.
Salvo quando espressamente indicato nella descrizione del prodotto, gli elementi presenti nelle immagini a scopo scenografico non sono automaticamente inclusi nell'acquisto.
Per determinare il contenuto effettivo dell'offerta, il cliente deve fare riferimento al titolo, alla descrizione, alle varianti selezionate e alle informazioni mostrate nella pagina del prodotto e durante il checkout.
● 5. Prezzi e condizioni visualizzate online
I prezzi e le condizioni economiche vengono indicati nelle pagine pertinenti del negozio e riepilogati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Eventuali promozioni o riduzioni di prezzo si applicano secondo le condizioni specificamente indicate per la relativa offerta.
Qualora venga individuato un evidente errore tecnico o materiale prima dell'esecuzione dell'ordine, satinandsandalwood può effettuare le verifiche necessarie e informare il cliente della situazione.
La gestione di eventuali errori deve in ogni caso rispettare le norme imperative applicabili e non può essere utilizzata per privare il consumatore dei diritti già validamente acquisiti.
● 6. Proprietà dei contenuti
I contenuti originali pubblicati sul sito, inclusi testi, composizioni grafiche, fotografie, elementi visivi, descrizioni, denominazioni e altri materiali creativi, possono essere protetti dalle norme in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.
La normale consultazione del sito e l'utilizzo personale delle informazioni messe a disposizione dei clienti sono consentiti.
La riproduzione sistematica, pubblicazione, distribuzione o utilizzazione commerciale di contenuti protetti richiede una base giuridica valida o l'autorizzazione del relativo titolare dei diritti, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.
● 7. Utilizzo consentito del negozio online
Il sito deve essere utilizzato in modo conforme alla legge e alla sua normale finalità commerciale.
Non è consentito interferire intenzionalmente con il funzionamento del negozio, tentare di ottenere accessi non autorizzati, utilizzare dati di altre persone senza titolo, introdurre codice dannoso o utilizzare le funzionalità del sito per finalità fraudolente.
Quando esistono ragionevoli motivi di sicurezza o evidenze di abuso, possono essere applicate misure tecniche proporzionate per proteggere il sito, le transazioni e gli utenti.
● 8. Funzionamento tecnico e manutenzione
Il negozio viene gestito con l'obiettivo di mantenere le funzioni essenziali disponibili e utilizzabili in condizioni normali.
Possono tuttavia verificarsi brevi periodi di indisponibilità dovuti a manutenzione, aggiornamenti, guasti di rete, interventi di sicurezza o problemi relativi a infrastrutture tecnologiche esterne.
Una temporanea indisponibilità tecnica non modifica i diritti derivanti da contratti già conclusi né gli obblighi di assistenza previsti dalla normativa applicabile.
● 9. Servizi integrati e soggetti terzi
Alcune funzionalità del negozio dipendono da servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio infrastrutture e-commerce, sistemi di pagamento, servizi di trasporto, strumenti di sicurezza o altre soluzioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.
Quando il visitatore viene indirizzato verso un servizio esterno, quel servizio può essere soggetto alle condizioni e alle informative proprie del relativo fornitore.
L'utilizzo di fornitori esterni non elimina gli obblighi che la normativa attribuisce direttamente a satinandsandalwood in qualità di venditore nei confronti del consumatore.
● 10. Montaggio e utilizzo sicuro dei mobili
I prodotti devono essere assemblati, posizionati, utilizzati e mantenuti secondo le indicazioni applicabili al singolo articolo.
Il cliente è invitato a conservare le istruzioni di montaggio e a utilizzare la ferramenta e i sistemi di fissaggio indicati per il prodotto.
Per mobili alti, scaffalature, mobili contenitori o altri prodotti che possono presentare un rischio di ribaltamento, eventuali sistemi di ancoraggio previsti devono essere installati secondo le relative istruzioni.
Le indicazioni di sicurezza non limitano la responsabilità prevista dalla legge in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.
● 11. Responsabilità e diritti inderogabili
Nessuna disposizione delle presenti Note legali deve essere interpretata come esclusione di responsabilità che non può essere validamente esclusa ai sensi della legge applicabile.
In particolare, restano impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni, alla corretta esecuzione del contratto, alla consegna, al diritto di recesso e ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le presenti Note legali non possono essere utilizzate per limitare o sostituire le tutele obbligatorie riconosciute ai consumatori dalla legge italiana e dell'Unione europea.
● 12. Resi, garanzia e assistenza post-vendita
Le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi sono descritte nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso pubblicata sul sito.
Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone ordinariamente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dai contratti a distanza.
La garanzia legale di conformità e i relativi rimedi restano distinti dal diritto di recesso e continuano ad applicarsi nei casi previsti dal Codice del Consumo.
Per danni, parti mancanti, articoli errati o altre anomalie, il cliente può utilizzare i canali di assistenza indicati sul sito.
● 13. Privacy e utilizzo dei dati personali
Le informazioni personali raccolte attraverso il sito vengono trattate secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul negozio.
Il trattamento viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 e delle altre norme applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L'Informativa sulla Privacy contiene ulteriori dettagli sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati.
● 14. Segnalazioni e richieste del cliente
Qualora un cliente ritenga che un'informazione pubblicata sul sito sia inesatta, incompleta o richieda chiarimenti, può segnalarlo al servizio clienti.
Per questioni relative a un ordine specifico è utile indicare il numero dell'ordine e fornire una descrizione chiara della richiesta.
Le segnalazioni vengono esaminate sulla base delle informazioni disponibili e, quando necessario, possono essere richiesti ulteriori elementi utili alla verifica.
● 15. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia relativa a un acquisto, il consumatore può innanzitutto contattare satinandsandalwood per richiedere una verifica diretta della problematica.
Quando applicabile, il consumatore può inoltre ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) competente secondo la normativa italiana ed europea.
Il ricorso a procedure ADR non elimina il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa: la presentazione di nuovi reclami è terminata il 20 marzo 2025 e la piattaforma è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025.
● 16. Legge applicabile e tutela giudiziaria
I rapporti con i consumatori del mercato italiano sono disciplinati dalle norme italiane ed europee applicabili, inclusa la disciplina di tutela contenuta nel Codice del Consumo.
L'applicazione della legge indicata non priva il consumatore delle protezioni inderogabili che gli spettano in base alla normativa applicabile.
Per le controversie con consumatori, resta applicabile il foro competente previsto dalla normativa a tutela del consumatore, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.
● 17. Aggiornamento delle informazioni legali
Le presenti Note legali possono essere aggiornate per tenere conto di variazioni normative, modifiche dei servizi, aggiornamenti tecnici o cambiamenti nell'organizzazione del negozio.
Le modifiche pubblicate successivamente non vengono utilizzate per ridurre retroattivamente i diritti già maturati in relazione a contratti precedentemente conclusi.
Quando una disposizione della presente pagina entra in conflitto con una norma inderogabile applicabile, prevale la disposizione di legge.
Informazioni e recapiti
satinandsandalwood
Sito web: satinandsandalwood.com
E-mail: clientassist@satinandsandalwood.com
Telefono: +81 (708) 402 46 38
Indirizzo: Jazz 102, 2-34-6 Umegaoka, Setagaya-ku, Tokyo 154-0022, Giappone
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).
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