Funzione digitale di recesso
Funzione digitale di recesso
Utilizza questo modulo per comunicare a satinandsandalwood la tua decisione di recedere da un contratto concluso online.
● Prima di compilare il modulo
Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del bene.
Per gli ordini comprendenti più beni consegnati separatamente, il termine decorre normalmente dalla consegna dell'ultimo bene.
Non è necessario indicare una motivazione per esercitare il diritto di recesso nei casi in cui tale diritto è previsto dalla normativa applicabile.
● Modulo elettronico di recesso
● Dopo l'invio della richiesta
La data e l'ora di trasmissione elettronica della richiesta vengono utilizzate per determinare quando la dichiarazione di recesso è stata presentata.
satinandsandalwood esaminerà le informazioni ricevute e fornirà una conferma della ricezione della richiesta tramite un mezzo durevole, normalmente e-mail, senza ingiustificato ritardo.
La conferma dovrebbe riportare il contenuto essenziale della dichiarazione e le informazioni relative alla data e all'ora della sua presentazione.
L'invio della richiesta non determina automaticamente l'approvazione di un rimborso se il prodotto rientra in una delle eccezioni previste dalla legge; la verifica viene effettuata senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
● Restituzione del prodotto
Quando il recesso comporta la restituzione di un bene già ricevuto, il cliente deve rispedire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa modalità applicabile.
Non spedire autonomamente il mobile all'indirizzo amministrativo indicato sul sito. Le istruzioni operative e il luogo autorizzato per il reso vengono comunicati in relazione alla singola pratica.
Per i dettagli relativi a costi di restituzione, condizioni del prodotto, rimborsi ed eccezioni, consulta la Politica di Reso, Cambio e Rimborso pubblicata sul sito.
● Accesso diretto alla gestione dell'ordine
Se la funzione di reso e cancellazione self-service è attiva sul negozio, puoi inoltre accedere alla gestione dell'ordine attraverso il tuo account cliente.
Assistenza per il recesso
satinandsandalwood
Sito web: satinandsandalwood.com
E-mail: clientassist@satinandsandalwood.com
Telefono: +81 (708) 402 46 38
Indirizzo: Jazz 102, 2-34-6 Umegaoka, Setagaya-ku, Tokyo 154-0022, Giappone
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).
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